Devo migrar minha loja física para o e-commerce?

Artigo redigido para blog de Agência de Marketing

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É importante calcular os prós e os contras de tornar o seu serviço digital

Transformar uma loja física em virtual é um bom negócio se pensarmos que hoje o mundo é totalmente influenciado por mídias sociais. Concretizar essa mudança exige conhecimento e estratégia.

Leia abaixo motivos para tornar a sua empresa física em um canal de vendas online, também anote ótimas dicas de como realizar essa transição virtual.

5 motivos para transformar uma loja física em um e-commerce

Há muitas vantagens em migrar uma loja que tem ponto físico para um comércio digital. Conheça os principais deles!

1 – Contato mais próximo com o cliente

Ter o cliente mais perto do negócio nunca se tornou tão fácil: basta ter um chat, enviar um direct, acessar a caixa de entrada do site e receber dúvidas, elogios ou sugestões. Esse contato deixa a marca mais humanizada e atrai os olhares do público.

2 – Experiência de compra personalizada

O primeiro motivo está relacionado ao segundo, já que trazer o cliente para perto e atendê-lo de forma individual faz com que ele tenha uma experiência de compra personalizada, e que se encaixe no seu modo de viver e ver a vida. E, às vezes, na correria de uma loja física, esse atendimento personalizado não ocorra com tanta frequência.

3 – Eficiência operacional

Pagamentos, gestão de estoque, consulta de preços, administração: são processos que demandam mais tempo e exigem concentração. No dia a dia do e-commerce essas operações se tornam mais rápidas, o pagamento é online, os preços são repassados em 1 segundo via mensagem e, exceto pela logística de entrega, a administração é 100% virtual.

4 – Avanço da internet

O ditado ficou diferente: a informação está aí, só não ver quem não quer!

A democracia da informação já é um fato. O Brasil tem cerca de 134 milhões de usuários de internet, segundo pesquisa TIC Domicílios, do Comitê Gestor da Internet. Ou seja, você tem a chance de que milhões de pessoas acesse as informações dos seus produtos.

5 – Xô, aluguel!

Ter uma loja virtual significa que você não precisa de uma sala ou um ponto comercial físico, portanto não precisa pagar aluguel, energia elétrica, água e, muito menos, equipamentos e móveis. Isso que é vantagem!

5 dicas importantes de como realizar essa transição

Realizar o processo de migração de uma loja física para online exige sabedoria para escolher qual passo será dado, dessa forma é possível aumentar o engajamento do produto e evitar perdas no caixa. Veja abaixo uma lista com dicas especiais para passar por essa fase sem prejuízos.

1 – Focar o serviço no público-alvo

Definir para quem você quer vender é o primeiro passo dessa jornada digital. Entender o perfil do consumidor é essencial para alavancar as vendas, portanto use e abuse das métricas de suas principais publicações, elas são disponibilizadas nas próprias plataformas das redes sociais, blogs e sites. Essa análise define faixa etária, gênero e preferências do seu cliente!

2 – Ter um plano de negócios em mãos!

Seja diário, semanal ou mensal, o planejamento é um fator essencial para ter sucesso em um comércio online. Atualmente, os planners, agendas ou apps de organização (Trello, Keep, entre outros) são a base para estabelecer metas a curto, médio e longo prazo. Faça o seu plano sair do papel e virar um negócio próspero!

3 – Pesquisar os concorrentes

A concorrência faz e você não? Talvez você esteja perdendo lucro! Claro que nem tudo lhe convém, mas é importante entender o cenário do empreendimento. Pesquise o que eles fazem, como fazem e porque fazem. Compreenda a maneira como eles se colocam no mercado, ou seja, a comunicação que eles têm com o cliente nas mídias e de qual forma expõem o produto. Isso é inspiração para analisar o ponto forte e fraco do segmento escolhido!

4 – Escolher um bom parceiro de logística

A compra pode parecer o ato mais importante para um negócio, mas, na maioria dos casos, é a entrega que determina a satisfação do cliente. Já ouviu esse comentário: “Não compro em tal loja porque a entrega demora e o produto chega todo amassado”? Pois é, acontece e muito. Por isso, escolha bem quem irá entregar os produtos da sua empresa, analise quanto tempo levará para realizar o trabalho e qual valor será cobrado de frete. Logística é tudo!

5 – Apostar no marketing digital

Estudar o que é marketing digital é um pré-requisito para abrir uma loja online. As estratégias de engajamento ajudam a obter mais visualizações, comentários, impressões e, consequentemente, influenciam na decisão de compra do consumidor. Muitos apostam no tráfego pago, ele garante um alcance maior para o conteúdo postado e atrai mais pessoas ao perfil, blog ou site.

Sabe-se que nem tudo na vida são flores, por isso é importante dizer: sim, há também dificuldades em manter um negócio digital. Entre elas, estão: investir em tecnologia e cursos sobre e-commerce, transformar a cultura da empresa e fidelizar o cliente. Mas, pense nelas como desafios a serem vencidos.

Cada empreendedor precisa calcular os prós e os contras que levam à decisão de tornar o seu serviço digital. Os conceitos acima esclarecem motivos e dicas para que essa transição seja a mais tranquila possível e garanta sucesso na atuação.

Fontes:

- Sites do CGI (Comitê Gestor da Internet), ECBR (E-commerce Brasil – oferecimento Magalu e Elo), Escola de E-commerce e Climba

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